TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a Cangel Games.
Al acceder, navegar o realizar compras en el sitio web cangelgames.store, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de la plataforma y la compra de productos digitales ofrecidos por la empresa.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
1. INFORMACIÓN DEL COMERCIO
Razón comercial: Cangel Games
Actividad: Venta de videojuegos digitales y licencias de juegos para PlayStation.
Ubicación: Cali, Colombia
Sitio web: https://cangelgames.store
Empresa: Cangel Games
Correo: cangel.games.soporte@gmail.com
Teléfono: +57 3150452700 - +57 3197994145
2. DEFINICIONES
Para efectos de estos términos:
Usuario / Cliente:
Persona que accede al sitio web o realiza una compra.
Producto Digital:
Licencia digital de videojuego entregada mediante credenciales de acceso a una cuenta.
Cuenta Primaria:
Cuenta que permite activar el juego en la consola del usuario y jugar desde su perfil personal.
Cuenta Secundaria:
Cuenta en la que el usuario debe jugar directamente desde el perfil proporcionado.
Consola Compatible:
PlayStation 4 o PlayStation 5.
3. OBJETO DEL SERVICIO
Cangel Games ofrece la venta de:
Juegos digitales para PS4 y PS5
Acceso a juegos mediante cuentas digitales
Licencias de uso de videojuegos
Los productos vendidos no son juegos físicos, ni discos, ni códigos de activación.
El cliente recibe:
Correo electrónico de la cuenta
Contraseña de acceso
Instrucciones de instalación
4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra el usuario declara que:
Tiene 18 años o más o autorización de un tutor legal.
Ha leído y aceptado estos términos.
Comprende el funcionamiento de cuentas primarias y secundarias.
5. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP).
Los métodos de pago pueden incluir:
Transferencias bancarias
Plataformas de crédito o financiamiento
Otros métodos habilitados en la plataforma
El producto se entrega solo después de confirmarse el pago completo.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
6. ENTREGA DEL PRODUCTO
La entrega se realiza mediante:
Chat
WhatsApp
Correo electrónico
Sistema interno de mensajería
El tiempo estimado de entrega es de:
1 a 6 horas después de confirmado el pago.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos para la entrega.
7. NATURALEZA DEL PRODUCTO DIGITAL
Los juegos vendidos corresponden a acceso a licencias digitales.
El usuario no adquiere propiedad del juego, únicamente el derecho de uso.
Las cuentas utilizadas para el acceso pueden ser administradas por Cangel Games.
8. USO CORRECTO DE LAS CUENTAS
El cliente se compromete a:
No modificar el correo de la cuenta
No cambiar la contraseña
No eliminar la cuenta de la consola
No compartir las credenciales con terceros
No vender o revender la cuenta
El incumplimiento de estas normas puede causar:
Suspensión del acceso
Pérdida del juego
Cancelación del servicio sin derecho a reembolso.
9. LIMITACIONES DE USO
Las cuentas deben utilizarse únicamente en:
La consola adquirida
El tipo de licencia comprado (PS4 o PS5)
No se permite:
Transferir la cuenta a otra consola
Intentar modificar los permisos de la cuenta
Realizar uso comercial de la licencia.
10. GARANTÍA
Cangel Games ofrece garantía limitada sobre el acceso al juego siempre que:
El usuario siga las instrucciones de instalación
No modifique los datos de la cuenta
La garantía no aplica si:
El usuario elimina la cuenta
Cambia contraseña o correo
Incumple las reglas de uso.
11. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza digital del producto:
NO se realizan reembolsos después de entregadas las credenciales.
Solo se evaluarán reemplazos si existe:
Error en la entrega
Problema técnico atribuible a la empresa.
12. RESPONSABILIDAD SOBRE PLAYSTATION
Sony Interactive Entertainment y PlayStation Network pueden aplicar:
bloqueos
restricciones
verificaciones de seguridad
Cangel Games no se responsabiliza por:
suspensiones de cuentas
bloqueos por uso indebido
cambios en las políticas de PlayStation.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La empresa no será responsable por:
pérdida de acceso por mal uso del cliente
daños en consola
pérdida de datos
bloqueos de cuentas por incumplimiento.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los videojuegos ofrecidos son propiedad de sus respectivos desarrolladores y publishers.
El usuario adquiere únicamente una licencia de uso personal.
15. PROTECCIÓN DE DATOS
La empresa cumple con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.
Los datos del usuario se utilizarán únicamente para:
procesamiento de pedidos
atención al cliente
cumplimiento legal.
16. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Cangel Games podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en el sitio web.
17. JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de:
Cali, Valle del Cauca.
18. CONTACTO
Para soporte o consultas:
Empresa: Cangel Games
Correo: cangel.games.soporte@gmail.com
Teléfono: +57 3150452700 - +57 3197994145
Última actualización: 12/03/2026